Privacy Policy

"ASHWAQ" ("Kami") adalah penyedia platform digital untuk layanan perjalanan ibadah, transaksi paket, dan layanan pendukung jamaah.

Identitas Pengembang:

- Nama entitas/badan usaha: **[WAJIB DIISI - harus sama dengan Google Play Console]**

- Alamat: **[WAJIB DIISI]**

- Email privasi: `privacy@ashwaqtravel.com`

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan untuk fungsi inti aplikasi jamaah.

2.1 Data Akun

• Jenis data: nama, email, nomor telepon, password (disimpan dalam bentuk hash).
• Tujuan: registrasi, login, OTP, dan pemulihan akun.

2.2 Data Profil dan Dokumen Jamaah

• Jenis data: data identitas jamaah (misalnya NIK, data paspor, kontak darurat, alamat), serta dokumen pendukung yang Anda unggah (misalnya KTP, KK, paspor, foto, dokumen medis/vaksin jika diperlukan proses keberangkatan).
• Tujuan: proses administrasi perjalanan ibadah, validasi data, dan pemenuhan kebutuhan operasional perjalanan.

2.3 Data Transaksi

• Jenis data: riwayat pemesanan, status pembayaran, metode pembayaran, data transaksi infaq/sedekah, serta data pengajuan refund.
• Tujuan: pemrosesan pembayaran, verifikasi status transaksi, layanan pengembalian dana, dan bukti transaksi pengguna.

2.4 Data Lokasi (Opsional)

• Jenis data: lokasi akurat (GPS) saat izin diberikan.
• Tujuan: fitur arah kiblat, jadwal sholat berbasis lokasi, dan fitur berbasis peta.
• Catatan: lokasi tidak dipakai untuk pelacakan latar belakang berkelanjutan tanpa interaksi fitur.

2.5 Data Notifikasi

• Jenis data: token push notification (FCM) dan metadata notifikasi.
• Tujuan: mengirim notifikasi penting (status transaksi, pengingat, update layanan).

2.6 Data Media dan File yang Diunggah

• Jenis data: foto, video, atau file yang Anda pilih secara manual untuk proses layanan.
• Tujuan: melengkapi data jamaah, pengajuan tertentu (misalnya refund/dokumen pendukung), dan verifikasi administrasi.

2.7 Iklan (Jika Fitur Iklan Aktif)

• Aplikasi ASHWAQ Jamaah mendukung integrasi Google AdMob pada mode pengguna non-premium.
• Jika aktif, SDK iklan dapat memproses identifier perangkat sesuai kebijakan Google.

Kami memproses data berdasarkan:

• Persetujuan pengguna (izin aplikasi).
• Kebutuhan pelaksanaan layanan.
• Kewajiban hukum/regulasi yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan seperlunya ke penyedia layanan berikut:

1. 1. Midtrans (pemrosesan pembayaran).
2. 2. Firebase Cloud Messaging (notifikasi push).
3. 3. Google Maps API (fitur peta/lokasi, jika digunakan).
4. 4. Fonnte/penyedia OTP (verifikasi nomor telepon).
5. 5. Google AdMob (hanya jika fitur iklan aktif pada akun non-premium).

Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk:

• penyediaan layanan,
• penyelesaian sengketa,
• pencegahan fraud,
• kepatuhan hukum.

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi melalui:

1. Halaman web penghapusan akun: **[WAJIB DIISI - URL publik penghapusan akun]**
2. Email: `privacy@ashwaqtravel.com`

Permintaan penghapusan diproses setelah verifikasi identitas.

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi, termasuk:

• enkripsi TLS/HTTPS saat transmisi data,
• pembatasan akses internal,
• penyimpanan kredensial yang aman.

Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun tanpa pendampingan orang tua/wali.

Kebijakan dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui kanal resmi aplikasi atau website.

Jika ada pertanyaan terkait privasi:

• Email: `privacy@ashwaqtravel.com`
• Website: `https://ashwaq.id`
• Alamat korespondensi: **[WAJIB DIISI]**